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CIENCIA
POLICIAL
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El objetivo perseguido por el
scrolling
infinito es que nunca se agote
la información que se ofrece al usuario y que este no tenga que esperar
a que la misma se cargue. Cuando un usuario accede a una red social,
podría pasar tanto tiempo como quisiera recorriéndola, deslizando el
dedo por la pantalla en una determinada dirección para ver conteni-
dos sin que estos se agotasen nunca. Incluso si la persona viera todo
el contenido nuevo de los usuarios a los que sigue, la plataforma se
encargaría de ofrecerle contenido de usuarios a los que no sigue para
evitar que el
timeline
(pestaña principal de la red social, en la que se
visualiza el contenido compartido por otros usuarios) tuviera fin. Esto
permite que la atención del usuario permanezca centrada en la red so-
cial, aumentando así su tiempo de conexión, basándose esta técnica en
diferentes fundamentos psicológicos que funcionan individualmente,
pero que, combinados generan una razón más del éxito de la misma, te-
niendo todas ellas su origen en los casinos, en las empleadas para lograr
mantener a los clientes en los mismos para así aumentar sus beneficios.
En primer lugar, el
scrolling
forma también parte del programa de
refuerzo intermitente ya mencionado. Cuando un usuario accede a la
red social y comienza a deslizar el dedo por la pantalla para recorrer
contenidos de usuarios, algunos de ellos no provocarán mayor interés
en él. Pero otros sí, le parecerán interesantes o graciosos, constitu-
Figura 2. Scrolling infinito vs. paginación. (Barthwal, 2022).