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La formación como estrategia de mejora de los objetivos operativos
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compartido, coherente con las normas jurídicas y reglamentarias que
autorizan el ejercicio de sus competencias en materia de prevención y
respuesta a la comisión de delitos (Bonner, 2021).
La legitimidad refiere a la obligación de determinada autoridad o
institución, más allá del interés propio, en la consecución de objetivos
valiosos desde el punto de vista social (Bonner, 2021). De acuerdo con
las mismas autoras, la Policía depende de la percepción pública a la
hora de conseguir apoyo y colaboración voluntaria por parte de los
ciudadanos (Bonner, 2021). Pero al mismo tiempo, la actuación de la
policía ofrece una guía a los ciudadanos sobre qué comportamientos
son conformes a la norma socialmente aceptada, lo que contribuye
al control social informal (Triplett, Gainey y Sun, 2003; y Akinlabi y
Murphy, 2018). Es a través de esos procesos como LaFree explica que
las instituciones públicas, entre las que está incluida la Policía, crean
y refuerzan normas y valores compartidos y clarifican cuáles son los
comportamientos esperados y aceptados (Bonner, 2021).
La aceptación generalizada de la legitimidad por parte de un grupo
social refuerza el comportamiento normativo, incrementa la predicti-
bilidad de los comportamientos sociales (precisamente por el cumpli-
miento esperado de las normas) y refuerza la confianza interpersonal
de que otros ciudadanos también comparten el mismo sistema de valo-
res. La nueva norma deviene en legitimada y los nuevos miembros son
instruidos a través del proceso de socialización sobre las normas mar-
cadas por las instituciones. LaFree postula que este mecanismo supone
una reducción en la tasa de criminalidad de una determinada sociedad
a través del cumplimiento voluntario de la norma (Bonner, 2021), lo
cual hace de las prácticas policiales un doble recurso de reducción de
la criminalidad, primero por reforzar el cumplimiento voluntario, y
segundo, por perseguir las conductas desviadas. Los autores resaltan
que los puntos de vista de los ciudadanos sobre la legitimidad favore-
cen el cumplimiento de la ley y la colaboración con la policía (Fagan y
Tyler, 2005; Lind y Tyler, 1988, y Tyler, 1990).
Cuando los ciudadanos perciben que la autoridad es legítima, están
inclinados a internalizar las obligaciones como si fueran responsabi-
lidades personales y a actuar de una forma que sea consistente con
los mandatos de las autoridades, incluso si un determinado compor-
tamiento es contrario a interés propio y al comportamiento egoísta e