Una iniciativa pionera de la Policia Nacional que suposa un avanç en l'accessibilitat als serveis policials

Els *radiopatrullas i Oficines de Denúncies comptaran amb un Quadern de Comunicació amb Pictogrames per a Situacions d'Emergència

Es tracta d'una publicació d'ús policial que pretén facilitar la comunicació amb la Policia Nacional a persones amb dificultats cognitives

En l'elaboració del quadern s'ha utilitzat una terminologia bàsica relacionada amb l'àmbit policial que, associada a senzills dibuixos, permetrà a una víctima expressar el que li ha succeït

Des d'un com estàs?, a qui vols que anomenem?, què t'ha passat?, fins a un com ha fugit?, els agents podran interactuar amb persones amb problemes de comunicació per a donar una resposta adequada malgrat les dificultats per a expressar-se que puguen presentar

Portada pictogrames

03/11/22

La Policia Nacional ha posat en marxa una iniciativa pionera per a impulsar l'accessibilitat als serveis policials per part de persones pertanyents a grups vulnerables. En concret, dotarà en les pròximes setmanes als seus vehicles *radiopatrullas i a les Oficines de Denúncies i Atenció al Ciutadà d'un Quadern de Comunicació amb Pictogrames per a Situacions d'Emergència. Esta publicació d'ús policial, para l'elaboració del qual s'ha comptat amb la col·laboració del Centre Aragonés per a la Comunicació Augmentativa i Alternativa –*ARASAAC-, pretén facilitar la comunicació amb la Policia Nacional a persones amb dificultats en eixe àmbit davant situacions de crisis.

En la elaboración de cuaderno se ha utilizado una terminología básica relacionada con el ámbito policial que, asociada a sencillos dibujos, permitirá a una víctima expresar lo que le ha sucedido. Desde un ¿cómo estás?, ¿a quién quieres que llamemos?, ¿qué te ha pasado?, hasta un ¿cómo ha huído?, los agentes podrán interactuar con personas con problemas de comunicación para dar una respuesta adecuada a pesar de las dificultades para expresarse que puedan presentar.

Tras una presentación previa del proyecto el pasado mes de marzo en la jefatura superior de Aragón, la Policía Nacional consideró de utilidad e interés su implantación a nivel nacional, dado que supone un avance en la accesibilidad a los servicios policiales dentro del marco general de la accesibilidad universal. Para fomentar tal accesibilidad, se creó un grupo de trabajo formado por distintas unidades policiales y representantes del Centro Aragonés para la Comunicación Aumentativa y Alternativa (ARASAAC), que ha permitido la elaboración de un cuadernillo de comunicación con mejoras sustanciales.

La comunicación a través de pictogramas, se trata de una herramienta que facilitará las labores de comunicación de los agentes de Policía Nacional durante la atención a personas pertenecientes a grupos vulnerables y en concreto, a personas que presenten algún tipo de dificultad en la comunicación -trastornos del espectro autista, discapacidad intelectual, migrantes, turistas, personas de edad- y se encuentren en situación de emergencia o resulten ser víctimas de un hecho delictivo.

El cuaderno, que consta de 12 páginas, recoge las situaciones de emergencia más habituales que se pueden presentar, como agresiones, insultos, robos, discusiones, abusos, accidentes o trámites administrativos y que mediante pictogramas de uso individual o combinados con otros, permitirá interactuar con el ciudadano para dar respuesta a su emergencia y realizar las primeras asistencias e indagaciones en el caso de haberse producido un delito.

“Hola, soy policía” “vamos a ayudarte”

La publicación, permite en un primer momento presentarse al ciudadano con problemas de comunicación como un servicio público, indicando mediante los pictogramas “hola, soy policía”, “somos amigas/os”, “vamos a ayudarte”, “tranquilo”. A partir de ese momento se inicia una interactuación con la víctima para que exprese cómo se siente tras el incidente, a quien quiere que se le comunique su situación, qué es lo que le ha ocurrido, dónde, las características físicas y de vestimenta de los posibles autores, su método de huida y las decisiones que vayan adoptando los agentes, todo mediante la interacción con sencillos dibujos.

Esta propuesta es uno de los ocho proyectos presentados por Policía Nacional en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea-Next Generation EU, que ha destinado 6.600€ al desarrollo de los pictogramas de un total de 581.930 euros de financiación aprobados.

 

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